Políticas de troca,
devolução e reembolso

Prazo de entrega

• Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 4 dias úteis da confirmação do pagamento.

• O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

• Você receberá o código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios assim que ela for postada.

• Disponibilidade em estoque: o envio depende da confirmação de pagamento e da disponibilidade em estoque.

• Em alguns casos o estoque pode variar por conta de eventos não previstos, como: vendas em lote; lançamentos com muita demanda; livros em pré-venda –– que já contam com prazos variáveis e essa informação é dada na hora da compra –– ou até alguns livros que podem esgotar sem prévio aviso. No geral, essa informação consta no momento da compra, mas estão sujeitas à alterações. Se estiver em dúvida, consulte-nos.

​

Devolução e troca

Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, entre em contato através do email conjuntoartefato@gmail.com com as seguintes informações:

​

• Número do pedido

• Título do livro que deseja devolver ou trocar

• Motivo da devolução/troca

• Dados bancários, nos casos de compra via boleto ou depósito bancário

• Telefone de contato com DDD

• Fotos com o defeito do livro (se for o caso)

​​

Responderemos seu email em até 5 (cinco) dias úteis com as informações para darmos andamento a sua solicitação. Fique atento a sua caixa de entrada para que nosso email não caia no spam.

 

Reembolso do pagamento

Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados após termos recebido o livro em questão.

 

Os pagamentos com cartão de crédito serão processados conforme política do intermediador de pagamento. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.

​

Pagamento por boleto ou depósito bancário: você deverá informar os dados da sua conta bancária no email de contato para que o valor possa ser reembolsado pela Artefato edições. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 (quatro) dias úteis após a realização do reembolso.